BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Code RNCP: 38362
Noms du certificateur : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la recherche
Date de début des parcours certifiants : 01/01/2024
Date d’échéance de l’enregistrement de la certification: 31/12/2028
Date de dernière délivrance possible de la certification: 31/12/2031

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES:

​

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vise à former des managers de proximité
capables de gérer, développer et dynamiser l’activité commerciale d’une unité (magasin, agence, site
e-commerce, rayon, espace de services, etc.).

L’apprenant acquiert des compétences à la fois opérationnelles, managériales et relationnelles, lui
permettant d’exercer des fonctions de gestion et d’encadrement dans un environnement commercial
omnicanal.

Objectifs généraux

 

• Former des professionnels capables d’assurer la gestion opérationnelle d’une unité

• commerciale.

• Développer les compétences nécessaires à la relation client dans un contexte de vente et de

• distribution multicanal.

•  Acquérir les savoir-faire en management d’équipe commerciale et en animation de la

• performance collective.

•  Apprendre à piloter un projet commercial et à analyser les résultats pour améliorer la

• rentabilité.

• Favoriser l’autonomie, la responsabilité et la capacité de décision dans les missions confiées.

 

 Objectifs spécifiques

À l’issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de :

 

• Gérer la relation client et assurer la vente-conseil en face à face et à distance.

•  Animer et motiver une équipe commerciale, organiser le travail et développer les compétences des collaborateurs.

•  Assurer la gestion commerciale : suivi des stocks, indicateurs de performance, tableaux de bord, gestion des approvisionnements.

• Mettre en œuvre des actions commerciales et marketing adaptées au marché et au comportement du consommateur.

•  Participer à la stratégie de communication et à la valorisation de l’offre produit ou service.

• Utiliser les outils numériques et les technologies de l’information pour optimiser la performance commerciale.

• Analyser les performances économiques et financières d’une unité commerciale et proposer des axes d’amélioration.

 

Finalité de la formation

Le BTS MCO prépare à occuper des postes à responsabilité dans la vente, la distribution ou les
services, et à évoluer rapidement vers des fonctions de management intermédiaire.

 

COMPÉTENCES VISÉES

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) permet de développer les compétences
nécessaires à la gestion et au développement de la performance commerciale d’une unité dans un
environnement omnicanal.
Le titulaire du diplôme exerce des fonctions de management, de gestion, de vente et de fidélisation
client.
Il mobilise ses compétences pour piloter l’activité commerciale, animer une équipe et garantir la
satisfaction et la fidélité des clients.

PUBLICS CONCERNÉS

La formation au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) s’adresse à toute personne
souhaitant exercer des fonctions commerciales et managériales dans le secteur de la vente, de la
distribution ou des services.

 

Elle est ouverte à différents profils :

 

Publics visés

• Jeunes titulaires d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel, notamment :

o Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente,
o Bac Professionnel Métiers de l’Accueil,
o Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion),
o ou tout autre baccalauréat équivalent.

• Salariés en reconversion professionnelle ou en montée en compétences souhaitant accéder à

des postes à responsabilité dans le commerce.

•  Demandeurs d’emploi souhaitant se professionnaliser dans la vente et le management.

 

Publics en alternance

Le BTS MCO est particulièrement adapté aux contrats d’apprentissage ou de professionnalisation,
permettant à l’apprenant d’acquérir une expérience professionnelle concrète tout en poursuivant ses
études.

CONDITIONS D’ACCÈS ET PRÉREQUIS

L’accès à la formation au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est ouvert à tout
public répondant aux conditions suivantes :
Conditions générales d’admission

•  Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent (niveau 4) reconnu par le Ministère

de l’Éducation nationale, notamment :
o Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente,
o Bac Professionnel Métiers de l’Accueil,
o Bac Technologique STMG,
o Bac Général (avec intérêt pour le commerce, le marketing ou le management).

•  Être âgé de 16 à 30 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage (sans limite d’âge pour les

personnes reconnues en situation de handicap ou dans certains dispositifs spécifiques).

• Pour les candidats à la formation continue : justifier d’une expérience professionnelle dans le

secteur commercial ou d’un niveau d’étude équivalent.

 

Aptitudes et qualités souhaitées

​

• Avoir le goût du contact et du travail en équipe.

• Être dynamique, rigoureux et organisé.

•  Faire preuve d’aisance relationnelle et d’esprit d’initiative.

• Posséder une motivation réelle pour les métiers du commerce, de la vente et du management.

 

Autres prérequis spécifiques

​

• Maîtrise des savoirs fondamentaux : expression écrite et orale, calcul, logique, outils

numériques.

• Niveau de français B2 minimum pour les candidats non francophones.

 

Un entretien de positionnement est réalisé avant l’entrée en formation afin d’évaluer les acquis du
candidat, ses besoins, ses objectifs professionnels et d’adapter le parcours de formation si nécessaire.

 

DURÉE ET MODALITÉS D’ORGANISATION DE LA FORMATION

La formation au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) s’organise sur deux années
scolaires, selon un rythme d’alternance entre le centre de formation et l’entreprise d’accueil.
Durée de la formation

 

• Parcours complet : 2 ans, soit environ 1 350 à 1 400 heures de formation en centre sur l’ensemble du cursus.

• Parcours individualisé ou allégé : la durée peut être réduite à un an pour les candidats déjàtitulaires d’un diplôme de niveau 5 ou disposant d’une expérience professionnelle dans le commerce ou le management.

•  Un positionnement individuel est effectué à l’entrée en formation afin d’adapter la durée et lecontenu du parcours à chaque apprenant.

​

​

Rythme d’alternance

 

• En moyenne 2 jours par semaine en centre de formation et 3 jours en entreprise, ou selon un

calendrier défini avec le CFA et l’entreprise partenaire.

• Le rythme d’alternance permet un équilibre entre acquisition théorique et pratique

professionnelle, favorisant l’intégration et la montée en compétences de l’apprenant.

Organisation pédagogique

 

•  Formation dispensée en présentiel, avec la possibilité d’utiliser des outils numériques pour le

suivi pédagogique.

•  Alternance d’enseignements généraux (culture économique, juridique et managériale,

communication, langue vivante, culture générale) et d’enseignements professionnels
(management, relation client, développement commercial, gestion opérationnelle).

• Mises en situation professionnelles, études de cas, projets commerciaux et travaux collaboratifs pour renforcer l’apprentissage.

• Suivi individualisé et accompagnement régulier des apprenants par les formateurs référents.

​

​

MOBILITÉ À L’ÉTRANGER ENVISAGEABLE

 

Pour toute question relative à la mobilité à l’étranger, contactez le référent mobilité à l’adresse suivante:
alteziaformation@gmail.com ou par telephone RIVIERE David au 0692 77 95 32

​

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

L’accès à la formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) peut être initié :

​

 

•  à l’initiative de l’employeur, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de

professionnalisation ;

• à l’initiative du candidat, dans le cadre d’un projet individuel de formation ou de reconversionprofessionnelle ;

• à l’initiative conjointe de l’apprenant et du centre de formation, après étude du dossier de

candidature.

L’entrée en formation est possible tout au long de l’année, sous réserve de places disponibles et après :

•  dépôt et étude du dossier de candidature,

•  entretien de motivation et de positionnement,

• et signature d’un contrat d’alternance (apprentissage ou professionnalisation) ou d’une

convention de formation.

 

TARIF

•  La formation au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est proposée

exclusivement dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat de
professionnalisation.

• Dans ce cadre, le coût de la formation est intégralement pris en charge par l’OPCO

(Opérateur de Compétences) de l’entreprise d’accueil, selon les niveaux de prise en charge
définis par les branches professionnelles.
Aucun frais n’est demandé à l’apprenant.

• L’apprenant bénéficie du statut de salarié et perçoit une rémunération mensuelle, calculée en

pourcentage du SMIC, en fonction de son âge et de sa progression dans le cycle de formation.

•  Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter :

alteziaformation@gmail.com
06 92 77 95 32

LIEU DE FORMATION
Le siège social de l’organisme est situé au :
05 rue de Langlard – 97438 Sainte-Marie.

Les formations sont dispensées dans des locaux loués ponctuellement, conformes aux normes
d’hygiène, de sécurité et d’accessibilité, sélectionnés en fonction :

​

•  du nombre d’apprenants,

• des besoins pédagogiques spécifiques,

• et de la localisation géographique des participants et des entreprises partenaires.

​

​

Les salles de formation sont équipées du matériel nécessaire au bon déroulement des enseignements :

​

 

• vidéoprojecteur, tableau blanc ou paperboard,

•  connexion Internet,

• tables et chaises adaptées,

•  matériel pédagogique et supports numériques.

​​

Certaines séquences pédagogiques peuvent également se dérouler au sein des entreprises partenaires,
afin de favoriser la mise en pratique professionnelle et l’acquisition des compétences en situation réelle
de travail.

​

PROGRAMME DE LA FORMATION
La formation au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) s’articule autour de deux
grands ensembles :

• les enseignements professionnels, centrés sur les compétences commerciales, managériales et de

gestion ;

• les enseignements généraux, destinés à renforcer la culture, la communication et les capacités

d’analyse des apprenants.

1. ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

L’enseignement professionnel vise à développer les compétences liées à la gestion opérationnelle, au
management d’équipe, au développement de la relation client et à la dynamisation de l’offre
commerciale.

Les principales unités professionnelles sont :

U4 – Développement de la relation client et vente conseil

• Accueil, accompagnement et fidélisation du client.

•  Vente en face à face et à distance.

•  Gestion de la relation client et traitement des réclamations.

•  Contribution à la politique commerciale de l’unité.

​

​

U5 – Animation, dynamisation et gestion de l’offre commerciale

 

• Mise en place d’actions commerciales et promotionnelles.

•  Merchandising et valorisation de l’espace de vente.

•  Gestion des stocks, de l’assortiment et des approvisionnements.

•  Suivi des performances commerciales et adaptation de l’offre.

 

U6 – Management de l’équipe commerciale

 

• Organisation et planification du travail de l’équipe.

•  Recrutement, intégration et formation des collaborateurs.

•  Animation, motivation et évaluation des performances.

•  Conduite d’un projet collectif de management.

 

U7 – Gestion opérationnelle

 

• Analyse et suivi des indicateurs de performance.

•  Participation à la gestion budgétaire et financière de l’unité.

•  Proposition d’actions correctives et pilotage de l’activité.

•  Utilisation d’outils numériques pour le reporting et la gestion.

U8 – Projet de développement commercial

• Élaboration et conduite d’un projet concret en lien avec l’entreprise d’accueil.

•  Analyse des besoins, définition des objectifs et plan d’action.

•  Évaluation des résultats et présentation orale du projet.

2. ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Les enseignements généraux permettent à l’apprenant de développer sa culture générale, sa
communication, ses capacités d’analyse et son ouverture sur le monde professionnel.

Ils comprennent :

 

•  Culture générale et expression : analyse, compréhension et rédaction de documents

professionnels.

• Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : compréhension des organisations, de

leur environnement économique et juridique, et des décisions managériales.

• Communication et relations interpersonnelles : gestion des échanges, communication

professionnelle, travail en équipe et leadership.

• Culture numérique : maîtrise des outils digitaux, communication multicanale, veille

commerciale et e-commerce.
Langue vivante étrangère – Anglais

L’enseignement de l’anglais vise à permettre à l’apprenant d’acquérir les compétences linguistiques
nécessaires à la communication dans un contexte professionnel et commercial.
L’apprenant doit être capable de :

• Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit dans des situations professionnelles courantes ;

• Rédiger des documents simples (courriels, fiches, présentations) en anglais ;

• Présenter un produit, un service ou un projet à un interlocuteur étranger ;

• Comprendre des supports professionnels (documents, publicités, vidéos, articles) en anglais ;

• Utiliser le vocabulaire commercial et managérial adapté à son activité.

​

L’enseignement s’appuie sur des mises en situation professionnelles, des jeux de rôle, des supports
authentiques (vidéos, études de cas réelles) et prépare aux épreuves orales et écrites de langue vivante
du BTS MCO.

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

La formation s’appuie sur des méthodes pédagogiques actives et participatives, favorisant
l’implication, l’autonomie et la professionnalisation progressive des apprenants.
 

Méthodes pédagogiques

 

•  Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique professionnelles en lien direct avec

les situations rencontrées en entreprise.

• Études de cas réels, projets tutorés, simulations commerciales et jeux de rôle.

•  Travaux collaboratifs, brainstorming, présentations orales et ateliers de résolution de problèmes.

•  Projets de groupe permettant de développer la communication, la coopération et la prise

d’initiative.

• Utilisation d’outils numériques pour renforcer la flexibilité et le suivi individualisé.

Moyens pédagogiques

 

• Salles de formation équipées de vidéoprojecteur, tableau blanc, connexion Internet et matériel

numérique adapté.

•  Supports pédagogiques variés : documents professionnels, dossiers de cas pratiques, ressourcesen ligne, présentations interactives.

• Matériel professionnel de simulation : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale,

supports de merchandising.

•  Accompagnement individualisé assuré par un formateur référent tout au long du parcours.

•  Échanges réguliers entre formateurs, tuteurs d’entreprise et apprenants pour assurer la cohérence

du parcours et la progression des compétences.

Ces moyens et méthodes ont pour objectif de permettre à chaque apprenant de développer ses savoirs,
savoir-faire et savoir-être professionnels en situation réelle, afin de réussir sa certification et de
s’insérer durablement dans les métiers du commerce et du management.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

L’évaluation des compétences dans le cadre du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
repose sur un dispositif combinant évaluations continues, examens blancs et épreuves nationales,
permettant d’apprécier à la fois les connaissances théoriques et les capacités opérationnelles de
l’apprenant.
Évaluations en centre de formation

​

 

• Positionnement initial à l’entrée en formation pour identifier les acquis et besoins spécifiques de

chaque apprenant.

• Évaluations formatives régulières (écrites, orales, études de cas, présentations de projets) tout

au long du parcours.

• Examens blancs organisés en conditions réelles pour préparer les épreuves du diplôme.

•  Suivi individualisé de la progression par le formateur référent.

Évaluations en entreprise

• Évaluation des compétences professionnelles par le tuteur ou maître d’apprentissage à partir

d’une grille de compétences issue du référentiel.

• Visites pédagogiques et entretiens tripartites (apprenant, formateur, tuteur) afin de suivre

l’évolution des compétences et la qualité de l’intégration en entreprise.

• Prise en compte des activités menées en situation réelle dans le cadre des projets commerciaux

et managériaux.

Évaluation certificative

Les épreuves du BTS Management Commercial Opérationnel sont nationales et définies par le
Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse.
 

Elles se composent :

​

 

•  D’épreuves ponctuelles terminales pour certaines unités (écrites et orales),

• De Contrôles en Cours de Formation (CCF) pour les unités professionnelles et linguistiques,

• Et de la présentation du projet commercial réalisé en entreprise (épreuve E5)

 

Le diplôme est délivré lorsque le candidat obtient une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur

20 à l’ensemble des unités du référentiel.

 

MODALITÉS DE SUIVI

Un suivi pédagogique, administratif et professionnel est mis en place tout au long du parcours de
formation afin de garantir la progression, la motivation et la réussite de chaque apprenant.

Suivi en centre de formation

​

 

• Entretiens individuels de suivi réguliers pour évaluer les progrès, ajuster le parcours et définir

des objectifs personnalisés.

 

• Réunions pédagogiques entre les formateurs pour assurer la cohérence des apprentissages et

l’harmonisation des évaluations.

• Conseils de classe semestriels permettant d’évaluer la progression de chaque apprenant et de

statuer sur la poursuite du parcours.

• Accompagnement individualisé dans la préparation des examens, la recherche d’emploi et la

poursuite d’études.

 

Suivi en entreprise
 

• Visites pédagogiques effectuées par le formateur référent tout au long du contrat.

• Entretiens tripartites (formateur, apprenant, tuteur) permettant de suivre l’évolution des

compétences professionnelles et l’intégration dans l’entreprise.

• Utilisation d’un livret de suivi retraçant les missions, les compétences développées et les

évaluations intermédiaires.

• Échanges réguliers entre le tuteur et le centre de formation pour assurer la cohérence entre les

objectifs pédagogiques et les activités en entreprise.

Ce dispositif de suivi vise à accompagner chaque apprenant dans son développement professionnel et
personnel, à assurer la qualité du parcours en alternance, et à optimiser la réussite à l’examen et
l’insertion professionnelle.

 

VALIDATION DE LA FORMATION

Les épreuves de certification du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) sont nationales
et organisées selon les modalités fixées par le Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse.

 

Obtention du diplôme

Le Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel est un diplôme national
de niveau 5, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP n° 34031).

 

Le diplôme est obtenu lorsque le candidat obtient :

• Une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 sur l’ensemble des épreuves du référentiel,

• Ou lorsqu’il a validé l’intégralité des blocs de compétences constitutifs du diplôme.

 

Validation par blocs de compétences

Le BTS MCO est composé de blocs de compétences capitalisables, correspondant aux différentes
unités d’enseignement :

• Bloc 1 : Développement de la relation client et vente conseil

• Bloc 2 : Animation, dynamisation et gestion de l’offre commerciale

• Bloc 3 : Management de l’équipe commerciale

• Bloc 4 : Gestion opérationnelle de l’unité commerciale

• Bloc 5 : Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

• Bloc 6 : Culture générale et expression

• Bloc 7 : Langue vivante étrangère (anglais)

​

 

Les candidats ayant validé un ou plusieurs blocs de compétences se voient délivrer une attestation de
validation correspondante. Ces blocs peuvent être capitalisés sur une période de 5 ans pour l’obtention
complète du diplôme.

Attestation de fin de formation

À l’issue du parcours, chaque apprenant reçoit une attestation de fin de formation précisant la nature,
la durée et les compétences acquises pendant la formation.

MOYENS TECHNIQUES

Moyens techniques en centre de formation

Les formations du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) sont dispensées dans des
locaux loués ponctuellement, conformes aux normes de sécurité, d’hygiène et d’accessibilité,
sélectionnés en fonction :

​

 

• Du nombre d’apprenants,

•  Des besoins pédagogiques spécifiques,

•  Et de la localisation géographique des apprenants et des entreprises partenaires.

​

Chaque salle de formation est équipée du matériel nécessaire au bon déroulement des enseignements :

 

• Vidéoprojecteur, tableau blanc ou paperboard

•  Connexion Internet haut débit,

• Tables, chaises et espaces adaptés au travail collaboratif,

• Matériel pédagogique numérique (supports de cours, ordinateurs, imprimante, outils bureautiques).

​

Des ressources numériques (supports en ligne, documents interactifs, plateforme d’échange) sont mises
à disposition pour accompagner les apprentissages et favoriser l’autonomie des apprenants.

Moyens techniques en entreprise

L’entreprise d’accueil met à disposition de l’apprenant :

 

​

• Un poste de travail correspondant à la fonction exercée,

• Les outils informatiques et logiciels internes nécessaires à la gestion commerciale (logiciels de

caisse, de suivi des ventes, ERP, CRM, etc.),

• Les équipements professionnels adaptés (poste de vente, zone de stockage, outils de

communication interne, merchandising, etc.),

• Un tuteur ou maître d’apprentissage chargé de l’encadrement, de la transmission des savoirs et

du suivi des missions confiées.

Ces moyens techniques permettent à l’apprenant de mettre en pratique les connaissances acquises, de
développer ses compétences professionnelles et de s’intégrer progressivement dans l’environnement
commercial réel.

​

CONTACT:

​

Pour obtenir des renseignements complémentaires contacter la SARL ALTEZIA FORMATION soit par
téléphone Mr RIVIERE David ou par mail : alteziaformation@gmail.com

​

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

ALTEZIA FORMATION s’engage à rendre ses formations accessibles à tous les publics, y compris
aux personnes en situation de handicap, conformément à la réglementation en vigueur et au principe
d’égalité des chances.

Un référent handicap est désigné au sein de l’organisme afin d’assurer :

•  L’accueil et l’écoute personnalisée des apprenants en situation de handicap ;

• L’analyse des besoins spécifiques et la mise en place d’adaptations pédagogiques,

organisationnelles ou matérielles ;

•  La coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap Emploi, etc.) ;

• Le suivi et l’évaluation des aménagements proposés tout au long du parcours.

 

Les locaux utilisés pour les formations sont choisis pour leur accessibilité aux personnes à mobilité
réduite et leur conformité aux normes ERP (Établissement Recevant du Public).

Des aménagements spécifiques peuvent être mis en place selon la nature du handicap :

​

• Adaptation du rythme ou du calendrier de formation,

• Supports pédagogiques adaptés (polices, contrastes, audio, numérique),

•  Assistance humaine ou technique lors des évaluations,

• Accompagnement individualisé renforcé.

​

Pour tout besoin d’aménagement ou d’information complémentaire, les apprenants peuvent contacter le
référent handicap d’ALTEZIA FORMATION :

 

alteziaformation@gmail.com
06 92 77 95 32

 

VALIDATION DES BLOCS DE COMPÉTENCES

Les candidats au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) s’inscrivent à l’examen
national du diplôme.
Le BTS MCO est organisé en blocs de compétences, conformément au Répertoire National des
Certifications Professionnelles (RNCP n° 34031).

Chaque bloc correspond à un ensemble cohérent d’activités et de compétences professionnelles validées
par des épreuves spécifiques.

Capitalisation des blocs de compétences

Les candidats ayant obtenu une note égale ou supérieure à 10/20 à une ou plusieurs unités du diplôme
se voient délivrer une attestation de réussite reconnaissant la validation du ou des blocs de compétences
correspondants.

Ces blocs de compétences sont capitalisables et peuvent être conservés pendant une durée de 5 ans à
compter de leur obtention.

Obtention du diplôme

Le diplôme du BTS Management Commercial Opérationnel est délivré :

 

​

• Lorsque l’ensemble des blocs de compétences a été validé,

•  Ou lorsque le candidat obtient une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 à l’ensemble

des épreuves du diplôme.

Une attestation de fin de formation est remise à chaque apprenant à l’issue du parcours, mentionnant
les blocs de compétences validés et les compétences acquises.

​

INDICATEURS DE PERFORMANCE

Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, ALTEZIA FORMATION évalue régulièrement
la qualité et la performance de ses formations.

Des indicateurs clés sont suivis chaque année afin de garantir la satisfaction des apprenants et des
entreprises partenaires, ainsi que l’efficacité du dispositif de formation.

Les indicateurs mesurés sont les suivants :

​

• Taux de réussite à l’examen du BTS Management Commercial Opérationnel,

• Taux de rupture de contrat (dans le cadre de l’alternance),

•  Taux d’insertion professionnelle à 6 mois après la formation,

•  Taux d’insertion dans le métier visé,

•  Taux de poursuite d’études,

•  Taux de satisfaction des apprentis,

•  Taux de satisfaction des entreprises partenaires.

​

Ces indicateurs sont actualisés chaque année et publiés sur le site Internet d’ALTEZIA
FORMATION.

Ils permettent d’assurer la transparence, la qualité pédagogique et la pertinence professionnelle du
parcours proposé.

 

 

DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS ET POURSUITES D’ÉTUDES
Débouchés professionnels

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) exerce des fonctions de
management, de gestion et de développement commercial au sein d’unités commerciales physiques
ou digitales : magasins, agences, entreprises de services, sites e-commerce, grandes surfaces, etc.

Il intervient dans la relation client, la vente, la gestion opérationnelle, la fidélisation et le
management d’équipe.

Les emplois accessibles à l’issue de la formation sont notamment :

​

•  Responsable adjoint de magasin,

•  Chef de rayon,

•  Assistant manager commercial,

•  Vendeur-conseil, attaché commercial,

•  Conseiller clientèle ou chargé de clientèle,

•  Animateur ou superviseur des ventes,

•  Responsable e-commerce.

​

Avec l’expérience, le diplômé peut évoluer vers des postes à plus forte responsabilité tels que :

​

• Responsable de secteur,

•  Chef des ventes,

•  Responsable d’un point de vente ou directeur d’unité commerciale,

•  Responsable développement commercial ou responsable marketing opérationnel.

 

Poursuites d’études

Le BTS Management Commercial Opérationnel constitue un tremplin vers des formations de niveau
supérieur permettant d’approfondir les compétences en management, commerce, marketing ou
gestion.

 

Les principales poursuites d’études possibles sont :

​

 

• Licence professionnelle dans les domaines du commerce, de la vente, du marketing, de la

gestion ou de la distribution,

 

​

• Bachelor en management commercial, marketing ou communication,

• Formations de niveau 6 (Bac +3) spécialisées en stratégie commerciale, management de la

relation client ou e-commerce,

• Écoles de commerce (via les admissions parallèles).

​

Ces formations permettent d’élargir les perspectives professionnelles et d’accéder à des postes à
responsabilités plus élevées dans la gestion, le pilotage et le développement d’activités commerciales.

LES + DU BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL (MCO)

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance offre une formation
professionnalisante qui combine théorie, pratique et accompagnement personnalisé.
Il prépare les apprenants à devenir des managers de proximité performants et autonomes dans un
environnement commercial omnicanal.

 

Une formation professionnalisante

 

• Acquisition de compétences concrètes directement applicables en entreprise.

•  Alternance entre cours théoriques et mises en pratique professionnelles.

•  Développement du savoir-être commercial : communication, écoute active, esprit d’équipe,

• autonomie.                                                                                                                                                                                  

​

​

Une expérience reconnue

• Statut de salarié et rémunération pendant la formation.

• Immersion professionnelle dans des structures variées : grande distribution, commerce de

proximité, services, e-commerce.

• Acquisition d’une expérience valorisante sur le marché du travail.

 

Un accompagnement individualisé

​

•  Suivi personnalisé par un formateur référent tout au long du parcours.

•  Entretiens tripartites réguliers entre l’apprenant, le tuteur et le centre de formation.

•  Coaching à l’examen et accompagnement à la poursuite d’études ou à l’insertion

professionnelle.

Une ouverture vers l’international

 

• Possibilité de mobilité à l’étranger (stage, projet ou échange européen).

• Développement des compétences linguistiques et interculturelles grâce à l’enseignement renforcé

de l’anglais.
 

Un tremplin vers l’avenir

• Taux élevé de réussite et d’insertion professionnelle.

• Accès à des postes à responsabilité dans le commerce, la vente et le management.

• Poursuites d’études facilitées vers les licences professionnelles et bachelors en commerce,

marketing ou gestion.

​

MENTIONS ADMINISTRATIVES ET INFORMATIONS DE CONTACT

ALTEZIA FORMATION
05 rue de Langlard
97438 Sainte-Marie
Tél. : +262 692 77 95 32
E-mail : alteziaformation@gmail.com
SIRET : 989 992 664 00015
Numéro de déclaration d’activité (NDA) : 04973730397

Organisme de formation enregistré auprès du Préfet de la région Réunion. Cet enregistrement ne vaut pas
agrément de l’État.