CAP Employé Polyvalent du Commerce (EPC)

INFORMATIONS ADMINISTRATIVES DE LA CERTIFICATION

- Intitulé : CAP Employé Polyvalent du Commerce (EPC)
- Code RNCP : 40994
- Certificateur : Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse
- Date de publication de la fiche RNCP : 30/06/2025
- Date de début des parcours certifiants : 01/09/2025
- Date d’échéance de l’enregistrement : 31/08/2030
- Niveau de qualification : Niveau 3 (CAP)
- Code NSF : 312 – Commerce, vente

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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES DE LA FORMATION

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A l’issue de la formation les stagiaires sont capables :

- Maîtriser les activités fondamentales du commerce de proximité : réception de marchandises,
mise en rayon, tenue de caisse et accueil client.
- Appliquer les techniques de vente adaptées à différents types de produits et de clientèle en
respectant les règles de communication professionnelle.
- Utiliser les outils professionnels du commerce (caisse enregistreuse, logiciels de gestion,
étiqueteuse, matériels de stockage).
- Adopter un comportement professionnel en lien avec les valeurs du commerce de service :
rigueur, disponibilité, sens de l’accueil et adaptabilité.
- Connaître et appliquer les règles d’hygiène, de sécurité, de prévention des risques professionnels
et de protection de l’environnement.
- Se préparer à l’obtention du diplôme CAP EPC, reconnu par l’État et enregistré au RNCP
(niveau - Développer son projet professionnel dans les métiers de la vente, du commerce ou de la
grande distribution.

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COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES:

RNCP40994BC01 - Recevoir et suivre les commandes

- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients

RNCP40994BC02 - Mettre en valeur et approvisionner

- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la naturedes produits
- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
RNCP40994BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

​

- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les reclamations courantes

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ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

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RNCP40994BC04 - Prévention - Santé – Environnement

- Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie quotidienne et d'une documentation
- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition
réglementaire, avec une mesure de prévention
- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la
consommation et argumenter un choix
- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
- Agir face à une situation d'urgence

RNCP40994BC05 – Français
- Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer
- Reformuler, à l'écrit ou à l'oral, un message lu ou entendu
- Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer
- Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des œuvres
littéraires et artistiques
- Rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience en lien avec le métier

RNCP40994BC06 - Histoire - géographie - Enseignement moral et civique

- Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s’approprier
les notions, se repérer, contextualiser (HG) 
- S’approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques
aux disciplines, mener et construire une démarche historique ou géographique et la
justifier, collaborer et échanger en histoire-géographie (HG)
- Construire et exprimer une argumentation cohérente et étayée en s’appuyant sur les
repères et les notions du programme (EMC)
- Mettre à distance ses opinions personnelles pour construire son jugement (EMC)
- Mobiliser ses connaissances pour penser et s’engager dans le monde en s’appropriant les
principes et les valeurs de la République (HG-EMC)

RNCP40994BC07 - Mathématiques et physique-chimie

- Rechercher, extraire et organiser l’information
- Proposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en
respectant les règles de sécurité
-  Expérimenter, utiliser une simulation
- Critiquer un résultat, argumenter : contrôler la vraisemblance d’une hypothèse, mener un
raisonnement logique et établir une conclusion
- Rendre compte d’une démarche, d’un résultat, à l’oral ou à l’écrit en utilisant des outils
et un langage appropriés 

RNCP40994BC08 - Éducation physique et sportive
- Développer sa motricité 
- S’organiser pour apprendre et s’entraîner
- Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les
règles, les appliquer et les faire respecter - Construire durablement sa santé
- Accéder au patrimoine culturel sportif et artistique 

RNCP40994BC09 - Langue vivante étrangère

- Comprendre la langue orale 
- Comprendre un document écrit
- S’exprimer à l’oral en continu
- Interagir à l’oral

PUBLICS CONCERNES:

 

Tout public dynamique, aimant les contacts, sortant de 3ème (ou ayant suivi d'autres parcours) et
souhaitant entrer rapidement dans la vie active.

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PREREQUIS

L’accès à la formation CAP Équipier Polyvalent du Commerce est ouvert à tout public
répondant aux conditions suivantes :

Conditions générales d’admission

 

​​

• Être âgé de 15 ans minimum à la date d’entrée en formation.

•  Avoir moins de 30 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage (aucune limite d’âge pour les personnes reconnues en situation de handicap ou dans certains dispositifs

spécifiques).

• Être titulaire au minimum d’un niveau 3e ou équivalent (sortie de collège, SEGPA,

DIMA, ou seconde générale, technologique ou professionnelle).

 

Aptitudes et qualités souhaitées

 

• Avoir le goût du contact et du service client.

• Être dynamique, rigoureux et organisé.

• Disposer d’une bonne présentation et d’un comportement professionnel adapté.

• Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’équipe.

• Avoir un intérêt pour la vente, la distribution et les produits commerciaux.

 

DURÉE DE LA FORMATION ET MODALITÉS D’ORGANISATION

La durée de la formation au CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) varie selon le profil
du candidat et le dispositif suivi (apprentissage, professionnalisation ou formation continue).

 

Durée de la formation

 

• Parcours complet : 2 ans sur l’ensemble du parcours.

•  Parcours individualisé ou allégé : la durée peut être réduite à 1 an pour les candidats

titulaires d’un diplôme de niveau équivalent ou supérieur, ou disposant d’une expérience
professionnelle validée.

• Un positionnement individuel est réalisé à l’entrée en formation afin d’adapter la durée et

le contenu du parcours à chaque apprenant (dispenses, allègement, accompagnement
renforcé, etc.).

​

​

Rythme d’alternance

La formation se déroule selon un rythme d’alternance entre le centre de formation et l’entreprise
d’accueil :

•  En moyenne 1 jour par semaine au centre de formation et 4 jours en entreprise, ou selon un calendrier défini avec le CFA et l’employeur.

• Les périodes en entreprise permettent l’acquisition des compétences professionnelles et la mise en pratique des enseignements.

 

Organisation pédagogique

• Formation dispensée en présentiel, complétée par des supports numériques et des travaux

dirigés.

• Alternance d’enseignements généraux (français, mathématiques, histoire-géographie,

EPS, etc.) et d’enseignements professionnels (accueil, vente, gestion des produits et des
linéaires, gestion de caisse, etc.).

• Suivi individualisé de chaque apprenant avec des entretiens de progression, des examens

blancs et des évaluations régulières en centre et en entreprise.

 

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS :
L’accès à nos formations peut été initié, soit par l’employeur, soit à l’initiative du stagiaire avec
l’accord de ce dernier, soit à l’initiative propre du stagiaire à tout moment de l'année après étude
du dossier de candidature.
Nous envisagerons la date de début de formation la plus appropriée en fonction de vos besoins,
préférences et contraintes. Nous vous préciserons également les objectifs et les compétences
acquises. Le délai pour la mise en place de la formation est de quelques jours à 15 jours : si mise
en place avant d’un PMSMP (période de mise en situation en milieu professionnel).

 

TARIFS :
Cette formation est financée dans le cadre de l'alternance (contrat d'apprentissage ou de
professionnalisation). Pas de reste à charge pour l’entreprise ou l’apprenant. Prise en charge par
OPCO dont dépend l’entreprise.

​

LIEU DE FORMATION

Le siège social de l’organisme est situé au :
05 rue de Langlard – 97438 Sainte-Marie.

Les formations sont dispensées dans des locaux loués ponctuellement, conformes aux normes
d’hygiène, de sécurité et d’accessibilité, et choisis en fonction :

​

 

•  du nombre d’apprenants,

• des besoins pédagogiques spécifiques.

​

Les salles de formation sont équipées du matériel nécessaire au bon déroulement des
enseignements :

• vidéoprojecteur, tableau blanc ou paperboard,

•  connexion Internet,

•  tables et chaises adaptées,

•  matériel pédagogique et supports numériques.

​

Lorsque cela est possible, certaines séquences pédagogiques peuvent également se dérouler dans
les locaux des entreprises partenaires, afin de renforcer la mise en pratique professionnelle.

​

• CONTENU DE LA FORMATION :

​

​

La formation au CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) s’organise autour de de grands axes complémentaires : les enseignements professionnels et les enseignements généraux,conformément au référentiel national du diplôme.

1. ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

L’enseignement professionnel vise à développer les compétences nécessaires à l’exercice du
métier d’équipier polyvalent du commerce.
Il est structuré autour de trois blocs de compétences correspondant aux activités du commerce et
de la vente.

Bloc 1 – Approvisionnement de l’unité commerciale

 

•  Réception et mise en rayon des produits.

•  Contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises.

•  Gestion des stocks et approvisionnement du linéaire.

•  Application des règles d’hygiène et de sécurité.

•  et de la localisation géographique des participants.

• Les salles de formation sont équipées du matériel nécessaire au bon déroulement des

enseignements :

 

•  vidéoprojecteur, tableau blanc ou paperboard,

• connexion Internet,

•  tables et chaises adaptées,

• matériel pédagogique et supports numériques.

• Lorsque cela est possible, certaines séquences pédagogiques peuvent également se dérouler dans les locaux des entreprises partenaires, afin de renforcer la mise en pratique professionnelle

​

• Bloc 2 – Accueil, vente et conseil à la clientèle

​

•  Accueillir, informer et orienter le client.

•  Identifier les besoins et proposer des produits adaptés.

•  Argumenter et conclure la vente.

•  Fidéliser la clientèle par un service de qualité.

​

• Bloc 3 – Suivi des ventes et gestion des opérations commerciales

​

•  Tenue du poste de caisse et encaissements.

•  Participation aux actions de promotion et d’animation du point de vente.

•  Mise en valeur des produits et merchandising.

•  Participation au suivi des ventes et à la satisfaction client.

• L’enseignement professionnel comprend également des mises en situation, études de cas, simulations de vente et périodes d’application en entreprise.

​

2. ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

Les enseignements généraux visent à développer la culture générale, les compétences transversales
et l’autonomie des apprenants.
Ils comprennent les disciplines suivantes :

 

• Français : communication écrite et orale, compréhension de consignes, rédaction

professionnelle.

•  Mathématiques et sciences : calculs commerciaux, gestion de caisse, unités de mesure,

statistiques.

•  Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique : repères historiques,

citoyenneté, vie sociale et professionnelle.

•  Éducation physique et sportive (EPS) : santé, effort et cohésion d’équipe.

• Prévention – Santé – Environnement (PSE) : règles de sécurité, ergonomie, hygiène et

développement durable.

• Langue vivante étrangère (anglais) : communication dans les situations professionnelles

du commerce.

MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

La formation s’appuie sur des méthodes pédagogiques actives et participatives, favorisant
l’implication et l’autonomie de l’apprenant tout au long du parcours.

Méthodes pédagogiques

 

• Alternance d’apports théoriques et de mises en pratique professionnelles.

•  Études de cas, travaux dirigés, jeux de rôle, simulations de vente et ateliers de mise en

situation réelle.

•  Analyse de situations professionnelles rencontrées en entreprise.

•  Utilisation d’outils numériques et de supports multimédias.

•  Accompagnement individualisé selon le niveau et les besoins de chaque apprenant.

​

Moyens pédagogiques

 

• Salles de formation équipées (vidéoprojecteur, tableau blanc, connexion Internet).

•  Supports de cours numériques et imprimés remis aux apprenants.

• Ressources en ligne accessibles via l’espace de formation.

• Matériel professionnel pour la simulation d’activités de vente (caisse, présentoirs)

​

L’ensemble du dispositif vise à favoriser l’apprentissage progressif, à développer les
compétences professionnelles et comportementales et à préparer efficacement les apprenants
à l’examen du CAP Équipier Polyvalent du Commerce.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

L’évaluation est continue tout au long du parcours et permet de mesurer la progression et
l’acquisition des compétences professionnelles et générales.

Évaluations en centre de formation

 

•  Positionnement initial à l’entrée en formation afin d’adapter le parcours aux besoins individuels.

•  Évaluations formatives régulières (écrites, orales et pratiques) pour vérifier l’acquisition des compétences.

• Examens blancs organisés en conditions réelles afin de préparer les apprenants aux épreuves nationales.

• Bilan de progression à chaque fin de période, établi conjointement entre le formateur et l’apprenant.*

​

​

• Évaluations en entreprise

​

•  Suivi et évaluation par le tuteur à travers des grilles de compétences et des observations en situation réelle.

• Entretiens de suivi entre le formateur référent, le tuteur et l’apprenant.

 

Examen final

Les épreuves de certification du CAP Équipier Polyvalent du Commerce sont nationales et se
déroulent à des dates fixées par le Ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse.
Le diplôme est obtenu par la validation de l’ensemble des unités (évaluations en CCF et
épreuves terminales).

​​

MODALITÉS DE SUIVI

Le suivi pédagogique et administratif est assuré tout au long de la formation afin de garantir la
réussite et l’accompagnement individualisé de chaque apprenant.

Suivi en centre de formation

 

•  Entretiens individuels de suivi réguliers pour évaluer la progression et fixer des objectifs

personnalisés.

 

• Réunions pédagogiques entre formateurs pour assurer la cohérence du parcours et

l’harmonisation des évaluations.

• Conseils de classe semestriels permettant de faire le point sur l’évolution de chaque

apprenant.

Suivi en entreprise

​

•  Visites pédagogiques effectuées par le formateur référent.

•  Entretiens tripartites (apprenant, tuteur, formateur) pour évaluer l’intégration et les

compétences développées en situation de travail.

• Feuille de présence et livret de suivi renseignés conjointement par l’entreprise et le centre

de formation.

Ce dispositif de suivi a pour objectif d’assurer un accompagnement individualisé, une
évaluation continue de la progression et une préparation optimale à l’examen et à l’insertion
professionnelle.

 

VALIDATION

Les épreuves de certification du CAP Équipier Polyvalent du Commerce sont nationales et
organisées selon les modalités fixées par le Ministère de l’Éducation nationale et de la
Jeunesse.

Les candidats sont évalués au travers de Contrôles en Cours de Formation (CCF) et/ou
d’épreuves terminales.

Les compétences acquises sont validées par blocs conformément au référentiel du diplôme.

Obtention du diplôme

Le Certificat d’Aptitude Professionnelle Équipier Polyvalent du Commerce est un diplôme
national de niveau 3, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP
n° 40994).

Le diplôme est délivré lorsque le candidat obtient :

​

• une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 sur l’ensemble des épreuves,

• ou lorsqu’il a validé la totalité des blocs de compétences constitutifs du diplôme.

 

Validation partielle

Les candidats n’ayant pas validé la totalité du diplôme mais ayant obtenu une note supérieure ou
égale à 10 sur 20 à une ou plusieurs unités se voient délivrer une attestation de réussite
correspondant aux blocs de compétences validés.
Ces blocs peuvent être capitalisés dans un délai de 5 ans pour l’obtention du diplôme complet.

Attestation de fin de formation

À l’issue du parcours, chaque apprenant reçoit une attestation de fin de formation mentionnant
les compétences acquises et la durée de la formation suivie.

MOYENS TECHNIQUES

Moyens techniques en centre de formation

Les formations sont dispensées dans des locaux loués ponctuellement, conformes aux normes de
sécurité, d’hygiène et d’accessibilité.
Les espaces sont choisis en fonction du nombre d’apprenants, des objectifs pédagogiques et des
besoins matériels de chaque session.

Chaque salle de formation est équipée de :

 

• vidéoprojecteur, tableau blanc ou paperboard,

•  connexion Internet,

•  tables et chaises adaptées,

•  matériel pédagogique (supports de cours, documents techniques, outils numériques),

•  équipements professionnels pour les mises en situation de vente et de gestion de rayon

(caisse enregistreuse, présentoirs, étiqueteuses, terminaux, etc.).

Des ressources pédagogiques numériques sont également mises à disposition pour accompagner
les apprentissages et favoriser l’autonomie des apprenants.

Moyens techniques en entreprise

L’entreprise d’accueil met à disposition de l’apprenant :

 

•  un poste de travail adapté aux activités de vente et de distribution,

•  le matériel professionnel nécessaire à la réalisation des missions (produits, outils de gestion, caisse, étiquettes, terminaux de paiement, logiciels internes, etc.),

• un tuteur ou maître d’apprentissage chargé de l’accompagnement et du suivi en situation réelle de travail.

 

Ces moyens techniques permettent à l’apprenant de développer ses compétences dans un
environnement professionnel concret, en cohérence avec les exigences du référentiel du CAP
Équipier Polyvalent du Commerce.

ACCESSIBILITÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

ALTEZIA FORMATION s’engage à rendre ses formations accessibles à tous les publics, y
compris aux personnes en situation de handicap, conformément à la réglementation en vigueur et
aux principes d’égalité des chances.

Un référent handicap est désigné au sein de l’organisme afin d’accompagner les apprenants tout
au long de leur parcours de formation. Il assure :

 

• l’accueil et l’écoute individualisée des personnes en situation de handicap,

•  l’analyse des besoins d’adaptation pédagogique, organisationnelle ou matérielle,

•  la coordination avec les partenaires spécialisés (AGEFIPH, MDPH, Cap Emploi, etc.),

• le suivi de la mise en place des aménagements nécessaires.

Les locaux utilisés pour les sessions de formation sont choisis pour leur accessibilité aux
personnes à mobilité réduite et sont conformes aux normes de sécurité et d’accueil du public.

Des aménagements spécifiques peuvent être proposés en fonction de la nature du handicap :

 

• adaptation des supports pédagogiques,

•  aménagement du temps d’examen ou du rythme d’apprentissage,

•  accompagnement renforcé individuel,

•  accès à des outils numériques adaptés.

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Pour tout besoin d’aménagement ou d’information complémentaire, les apprenants peuvent
contacter le référent handicap d’ALTEZIA FORMATION à l’adresse suivante :
alteziaformation@gmail.com

CONTACT:

​

Pour obtenir des renseignements complémentaires contacter la SARL ALTEZIA FORMATION au
0692 77 95 32 par mail: alteziaformation@gmail.com

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DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS ET POURSUITES D’ÉTUDES

Débouchés professionnels

Le titulaire du CAP Équipier Polyvalent du Commerce exerce ses activités au sein de tout type
d’unité commerciale : grande distribution, commerce de proximité, magasin spécialisé, e-
commerce ou drive.

Il participe à la réception, à la mise en rayon, à la vente et à la fidélisation de la clientèle.

Les emplois accessibles sont notamment :

 

• équipier polyvalent du commerce,

•  employé de libre-service,

• vendeur en magasin,

•  conseiller de vente,

•  caissier / hôte de caisse,

•  employé commercial.

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Les compétences acquises permettent au diplômé d’évoluer vers des postes à plus forte
responsabilité après quelques années d’expérience, tels que chef de rayon, adjoint de
responsable ou responsable de point de vente.

Poursuites d’études

Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce constitue une première étape dans le parcours de
formation aux métiers du commerce et de la vente.
Il permet d’accéder directement au monde professionnel ou de poursuivre vers des formations de
niveau supérieur, telles que :

 

•  Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente – Option A : Animation et

gestion de l’espace commercial,

• Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente – Option B : Prospection

clientèle et valorisation de l’offre commerciale,

• Bac Professionnel Métiers de l’Accueil,

• ou encore d’autres formations de niveau 4 dans les domaines du commerce, de la

distribution, de la relation client ou du marketing.

Cette poursuite d’études vise à renforcer les compétences commerciales, la gestion de la relation
client et l’autonomie professionnelle de l’apprenant.

​

INDICATEURS DE PERFORMANCE

En tant qu’organisme de formation engagé dans une démarche d’amélioration continue,
ALTEZIA FORMATION s’attache à mesurer régulièrement l’efficacité et la qualité de ses
actions de formation.
Les indicateurs suivants sont suivis et mis à jour chaque année :

​

• le nombre total d’apprenants inscrits en formation,

• le taux de réussite à l’examen du CAP Équipier Polyvalent du Commerce,

•  le taux de rupture de contrat (dans le cadre de l’alternance),

•  le taux d’insertion dans l’emploi,

•  le taux d’insertion dans le métier visé,

•  le taux de poursuite d’études,

•  le taux de satisfaction des apprentis et des entreprises partenaires.

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Ces données sont collectées en fin de formation et à six mois après la sortie du dispositif afin
d’évaluer la pertinence de la formation et l’adéquation avec les besoins du marché du travail.

Les indicateurs sont actualisés chaque année et publiés sur le site internet d’ALTEZIA
FORMATION.

 

LES + DU CAP ÉQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE EN
ALTERNANCE

Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) en alternance offre une véritable
opportunité de formation professionnelle associant théorie et pratique.
Ce dispositif permet aux apprenants de se former tout en développant une expérience concrète en
entreprise.

Une formation professionnalisante et concrète

 

• Mise en pratique immédiate des savoirs acquis en centre de formation.

•  Développement de compétences professionnelles en situation réelle de travail.

•  Acquisition des gestes et comportements attendus dans les métiers du commerce et de la vente.

 

Une expérience valorisante pour l’emploi

 

• Première expérience significative sur le marché du travail.

•  Acquisition d’une autonomie professionnelle et d’un sens des responsabilités.

•  Renforcement du savoir-être commercial : accueil, écoute, communication, travail en équipe.

 

Une insertion professionnelle facilitée

 

• Forte employabilité dans les secteurs du commerce, de la distribution et de la vente.

•  Possibilité d’embauche à l’issue du contrat d’alternance.

•  Taux élevé d’insertion dans le métier visé.

 

Une formation financée et rémunérée

• Prise en charge du coût de la formation par l’OPCO de l’entreprise d’accueil.

• Statut de salarié : l’apprenti perçoit une rémunération mensuelle selon son âge

• Pas de frais de scolarité à la charge de l’apprenant.

Un accompagnement personnalisé

• Suivi individuel par un formateur référent tout au long du parcours.

•  Encadrement en entreprise par un tuteur ou maître d’apprentissage.

•  Entretien tripartite régulier (formateur / apprenant / entreprise) pour assurer la progression

et la réussite de chacun.

​

Ce dispositif en alternance constitue une véritable passerelle vers l’emploi durable ou la
poursuite d’études dans les métiers du commerce, de la vente et de la relation client.
Il permet à chaque apprenant de développer ses compétences professionnelles, sa confiance en
soi et son projet d’insertion tout en bénéficiant d’une expérience concrète en entreprise.